合肥市大西门幼儿园馨和分园·安全工作“沟通传馨意 安保护童园”

为进一步强化幼儿园安全管理，全面提升安保人员综合素养，筑牢校园安全防线。2025年6月25日下午，合肥市大西门幼儿园馨和分园在办公室主任余丽娟的组织下，开展了以“沟通传馨意，安保护童园”为主题的门卫、保安专项培训。

培训伊始，余主任强调“安全与沟通并重”的核心逻辑，围绕“安全第一、态度友善”等原则，借助案例解析让安保人员明确规范用语、尊重倾听是建立信任、展现园所温度的基础。接着，余主任针对不同沟通对象展开分层指导。她提出，面对幼儿时要以“蹲下平视、温柔称呼、简单指令”为要点，用亲和力的语言消除幼儿的陌生感；与家长沟通时要“尊重礼貌、制度柔性传达”，体现家园共育的协同态度；与教职工沟通，强调“精准传信息、及时报异常”，做好访客确认、物品交接，遇隐患第一时间响应，充分融入园所管理体系。 

同时，培训还设置桌面推演环节，围绕“家长质疑接送制度”“幼儿哭闹拒入园”“发现可疑人员徘徊”等高频场景，设定假设情景与问题链条，组织安保人员分组研讨、模拟应对流程。过程中，余主任引导安保人员运用培训所学原则与技巧，梳理沟通思路、明确应对步骤。安保人员在思维碰撞中，将理论技巧转化为可操作的实战策略，充分掌握应对复杂情况的方法。 

此次培训，不仅是技巧赋能，更是理念重塑。幼儿园安保，既要做“安全卫士”，严守制度红线；更要当“温情使者”，传递园所温度。未来，合肥市大西门幼儿园馨和分园将持续深化安保培训体系，以专业沟通筑牢安全防线，让每一次守护，都成为孩子爱上幼儿园、家长信赖幼儿园的理由！ 

撰稿：龚孟琪

图片：朱静雅

初审：任    漫

复审：乔玲玲

终审：周   媛